去年9月，朱女士在深圳博爱曙光医院做了太阳穴脂肪填充手术，术后朱女士发现不光太阳穴被填充了，连额头中央居然也被填高了，虽然医院之后也安排了射频燃脂修复，但却难以让朱女士再回到当初的模样。
据朱女士介绍，她一直是博爱曙光医院的常客，因此当有了填充太阳穴的想法后，自然就来到了这家医院，后来医院这边安排了一位贾医生为她进行自体脂肪填充手术咨询，不过在咨询过程中针对从什么部位进针注射脂肪等问题，朱女士与贾医生发生了争执。
朱女士说，虽然她一再要求不要从眉骨处进针，但手术之后朱女士还是发现眉骨附近出现了类似针孔的痕迹。然而这还不是让朱女士最烦恼的，朱女士手术前曾跟医生说明只填充太阳穴，但手术之后朱女士发现自己额头中央居然也被填高了，这种类似‘买一赠一’的作法，不但没有赢得朱女士的欢心，反倒让朱女士更加对博爱曙光医院产生了不信任感。
针对朱女士的投诉，随后博爱曙光医院这边安排了贾医生对朱女士再次进行额头射频燃脂修复，不过修复过程中朱女士感觉到额头皮肤有灼烧感，并且出现了局部发红的情况，这让朱女士大失所望。由于额头皮肤红一块白一块，并且还出现了高低不平的情况，朱女士就希望医院能够退回之前的手术费并且给出一定的赔偿，不过却遭到了医院的拒绝。
无奈之下，朱女士将此情况反馈给了体育健康特搜组。而为了核实朱女士的说法，体育健康特搜组记者和朱女士一起来到了博爱曙光医院，见到了医院医务科任科长。针对朱女士的质疑，任科长认为，他们医院手术过程并不存在错填的情况，而是由于自体脂肪填充存在个体差异，因此才会出现这样的情况。如果朱女士不满意的话，他们可以安排别的医生为朱女士进行后续修复及治疗。
对于任科长的解释，朱女士并不接受，她认为，自己的样貌已经无法恢复，她提出希望医院一方面找公立医院的专家为她进行治疗；另一方面希望医院退还自己先前的手术费用，并且对她进行一定的赔偿！而医院医务科任科长则表示无能为力，希望朱女士走医疗鉴定程序来明确责任。
由于各执一词，截止记者发稿前，双方仍未就责任划分及赔偿问题达成一致。那么在平常的诊疗中，如果对医疗效果问题产生异议，患者及院方又该通过哪些方式来解决争议呢？
视频加载中...
