来源：微信公众号“1818黄金眼”
图文无关
上个月，嘉兴的向女士经人介绍，到杭州萧山恩喜医疗美容门诊部买了整形项目，当天花了十二万，可回家后，她觉得自己有些冲动了。
在“恩喜”花了12万，事后觉得冲动了
向女士
：“项目包括全脸填充、双下巴吸脂、深度提拉、祛斑皮秒、深层祛斑（当天有做什么项目吗？）
就做了提拉
。”
向女士在
杭州萧山恩喜医疗美容门诊部一共
花了12万块钱
，买这些项目。她说，这12万块钱，
是和男友结婚的钱，本来是准备购置家具，摆酒席用的，现在卡里只剩几千块钱了。
向女士
：“然后我男朋友知道了，赶过来了，闹得家里人都要知道了，本来是结婚的钱，我头脑一昏，就被小姐妹叫过来。”
向女士觉得当天自己
太冲动了
，就想和恩喜医疗美容协商
退款
的事。
向女士
：“做的这个钱，我还是得付对不对，他们说法很强硬，
就说退七万
，我觉得基本上这个价格，我昨天听说基本上这里面都是
一万六千八
（你听谁说的？）也是顾客，我们在那边闲聊（项目是同一个吗）对，她说了也是提拉。”
杭州萧山恩喜医疗美容门诊部的闫经理说，他们提供了收款单给向女士。上面有各个项目的明确价格，比如向女士所说的提拉，在收款单上写的是韩式小4D深度，
这一项的总价是11万多
。
杭州萧山恩喜医疗美容门诊部 闫经理
：“
三万九千八一个部位
（她几个部位）
三段
，上中下三段（打折下来呢？）我简单说一下院方态度，当天她是享受了我们的优惠，购买了两个项目，四个部位，除了三段的提升之外，还有面部填充，额外的赠送先不说，最终是享受了打包的折扣价，满额的优惠，另一个项目是八万，两个项目加在一起大概二十万，最后两个项目打包下来是十二万。”
闫经理表示，向女士说的一万多做提拉的例子，
他们不知道向女士是从哪里听来的
。
“恩喜” 表示：项目价格对顾客公开
杭州萧山恩喜医疗美容门诊部 闫经理
：“只要顾客有需要，就会给看（会不会提前告知价格？）肯定会啊，
我们咨询间都有，对顾客不保密
。”
向女士
：“
自始至终没有看到价格单
，就有医生跟我说十八万八，讲到十三万，后来十二万，最后讲到十二万（有没有跟你说细节价格？）没有。”
杭州萧山恩喜医疗美容门诊部 闫经理
：“
这是她单方面的说辞
，我们医院不予评价，我们所有的咨询流程，肯定会把每个项目的价格给顾客说明清楚，我们院方是取消了当天的优惠之后，扣除已经治疗项目费用，剩余退还给她，其实按照常理来说，
是达不到退七万的
，但是我们医院还是从客户满意度的角度，
多承担一些，多退一些
。”
向女士无法接受，
把情况反映给了12345市长热线
。
