“联姻”联想
在拜博口腔官网，记者留意到这样一段文字:
2014年6月，拜博与“中国企业教父”柳传志旗下的联想联姻，成为联想控股进军中国医疗行业的突破口。柳传志还多次公开表态，联想控股全力支持拜博成为民营医院的一杆高高飘扬的旗帜，为此，联想控股一次注资10亿元，以帮助拜博帝国的扩张。
一家口腔医疗机构，何以赢得“中国企业教父”柳传志如此高的期许呢？记者和宜春拜博口腔医院罗曙虹院长的谈话就是从这里开始的。
据了解，拜博口腔医疗集团创始人、董事长黎昌仁先生是江西奉新人，和罗院长是同乡。从1993年的只身独闯深圳，到现在建立起他的“拜博帝国”，黎昌仁先生只用了二十多年时间。这二十多年，他经历过人生的辉煌，也经历过创业的低谷，到现在更是达到了他的事业巅峰。
罗院长说:“当时联想投资并没有什么其他的要求，只是基于柳总对黎先生高度信任。这种信任第一是黎先生有做‘百年老店’的理念，第二是虽然打拼了这么多年，黎先生心中仍有激情。在他们二人正式接触之前，联想就已经把我们考察了一遍，企业怎么样？管理怎么样？口碑怎么样……都做了全面的调查。”
在联想的支持下，这家目前国内首屈一指的专业口腔医疗机构已经隐隐发展成为一个庞大的“口腔帝国”，员工超过6000人，在全国开设了200多家口腔医院覆盖全国40余个省会和一线城市，但这仅仅是一个新的起点……
拜博帝国
在黎昌仁先生的拜博发展鸿图里，就是要把拜博做成一个全国一流的“口腔帝国”，要把拜博发展成一个包括牙科医疗服务、牙科设备制造、人才培养、技术管理输出的全能型医疗集团。为了打造他的“口腔帝国”，打造他的拜博品牌，从1993年到现在，黎昌仁花了20多年时间才完成了蜕变。
“客观地说，拜博口腔目前占市场份额仍旧不是很高，最新的数据是不足10%。不过，依照黎昌仁和柳传志的计划，拜博口腔未来将力争占据该市场半壁江山，并在行业中起到主导和整合作用。”罗院长如是说。
为了做到这一切，聚焦口腔主业，并把主业做强做大，做成自己的品牌效应，已经成为拜博的当务之急。罗院长说，“在拜博人看来：第一，就是把省会城市做深做大。比如广州，现在已经开了7家分院，未来还可以做10家20家甚至30家，我们做得越多，成本控制就越低，很多资源可以共享共用，这样就能让管理成本、专家成本下降。第二，在一线城市做深做大，然后从一线城市辐射到地级城市，最后往县级市扩散，从而达到一个全面的品牌效应。”
近几年来，在医改对民营医院大力扶持的背景下，我国民营医疗机构发展空间得到大力拓展，民营医疗机构呈现出爆发式的增长。但是据了解，在民营医院大势扩张的同时，医疗技术和人才培养已经成为大多数民营医疗机构迅猛发展的瓶颈，成为民营医院扩张的绊马索。
既然优秀人才匮乏一直都是民营医疗机构面临的难题，那么高速扩张的拜博在做出自己的品牌的同时，是如何解决这一难题的呢?
“拜博的人才一般是来自两个方面：一是来自传统医疗机构的人才加盟，二是拜博自己梯队化的培养。”宜春拜博口腔医院的王主任表示，“拜博已经从全国各大口腔医院吸引了很多人才加盟，比如2014年初口腔界著名人士，重庆医科大学附属口腔医学院院长、重庆市口腔医院院长、博士生导师邓锋教授辞去公立三甲医院院长职务，加盟拜博口腔医疗集团担任总裁CEO。除了黎昌仁的人文情怀和礼贤下士，邓锋教授就是冲着拜博这个品牌来的。”
“这一点让我们拜博人相当骄傲，三甲医院的院长来民营医院，国内除了我们还有其他的案例吗？”罗院长向记者补充说，“不过在黎昌仁先生看来，从传统机构吸引人才终非长久之策，拜博应该建立自己的人才培养系统。为此，拜博已经成立了自己的人才培育基地——德菲国际培训中心，为拜博的发展培养人才，并时经常聘请国内外的著名专家进行授课。”
为了让拜博与国际接轨，从而把自己的品牌真正打出去，今年1月16日，拜博集团成立了国内专家学术顾问团与国际专家学术顾问团，邀请了国内外口腔界知名专家、学者担任顾问团成员，进一步推动拜博走向国际、提升学术水平，全面升级拜博的医疗团队。1月18日，他们还专门在珠海举办了“拜博口腔国际学术论坛”。
除了人才的培养，拜博还特别注意医疗技术和设备的提升。罗院长告诉记者：“目前，我们的医疗技术已经超过了一般综合性医院的口腔科，与国外口腔医疗技术不存在代差，基本上能够同步，所以这一部分处于国内行业领先。按照黎昌仁先生的说法就是，我们要做好拜博这个品牌，那就必须要提升自己的一切，包括软件和硬件。”
为此，拜博还引进了国际先进的牙科设备以及无痛镇静技术，为患者提供无痛舒适的诊疗服务；并借助国际高精尖设备和技术，把口腔诊疗做得更精准、精细，确保患者口腔卫生的长效保持；创建了“数字化诊疗一体化模式”，通过引进先进数字化检测诊疗设备和技术，如3D打印、光学扫描等，提高诊疗水平。这些都是在技术上缩短其与国外口腔医疗机构的有效尝试，也符合拜博提升品牌理念而提出的舒适化、精细化、数字化发展战略。
“百年老店”
“我始终把口腔医疗当作一项事业长期经营，而不是急功近利，我们意在培育‘一个百年老店’，意在培养一个全国的口腔品牌。”这是黎昌仁接受某报记者采访时说的一句话。
“黎先生心中始终有一个“百年老店’梦，确切地说，就是把拜博口腔医疗集团建成一个‘口腔帝国’，百年老店，让家家户户都知道拜博这品牌。”罗院长如是告诉记者。
“要做拜博品牌，要打造百年老店，首先就要做好贴心服务，打造人文化的就医环境。”罗院长说，“拜博的优势主要是就医更加方便。比如公立医院工作以外的时间一般都不会为患者服务，但是只要患者有需求拜博就一定提供服务，患者完全可以在下班或者周末时间来看牙。其次还表现在体验上。前台的咨询人员在了解消费者需求之后，根据需求直接带去不同的医生处就诊，省去挂号的流程。此外，我们拜博的服务和医疗人员态度更好，服务也更周到。同时，我们的就医环境更温馨，不会像公立医院那么嘈杂，就诊的房间也更舒适。总之，我们拜博不仅仅关注治疗的结果，更注重在就医环境、诊疗服务等方方面面都渗透着对患者的人文关怀。这样做的目的只有一个，那就是做好拜博这个品牌。我们不仅要让拜博立足中国，而且还要让世界知道拜博。”
为了更好地树立自己的品牌，更好地打造百年老店，拜博还紧紧围绕着“让患者满意，从我做起”的理念，发动一切力量，查找一切可能让客户不满意的各种制度、流程及业务活动中的短板和缺陷，集中精力进行分析、讨论，提出切实解决问题的办法，并狠抓整改落实，使员工接受到系统、全面的职业道德、职业纪律、职业作风和职业技能等方面的教育，从而在拜博塑造规范有序、严谨务实、温馨亲切的接待操作流程与规范。
针对存在的问题，拜博通过健全制度，制订了切实可行的整改措施，开展分层次督促检查等措施，进一步规范各种医疗、服务行为，切实向客户提供优质安全的医疗服务。
不为良相，则为良医。
据了解，黎昌仁深受中国传统文化的影响。走上从医之路的黎昌仁，外表儒雅，举止温和，宽厚待人，他与生俱来的亲和力，他的社会责任感在业界都有良好的口碑。
经过这20多年发展和嬗变，在儒家文化的影响下，围绕着“百年老店”的宏伟目标，黎昌仁先生和他的拜博已经形成了自己的核心价值观：厚德、进取、创新、奉献。
为了把核心价值观的要求落到实处，拜博集团对这八个字进行了全面的解读，并配合发生在员工身边的小故事，明确告诉员工什么是拜博提倡的，什么是拜博反对的，让每个员工清楚明了，牢记在心。拜博提倡集团核心价值观强调的是把顾客放在首位，以人为本换位思考，在保证医疗品质的基础上，做好服务细节，真正做到细节为王，把服务做到每一个细节里。正如拜博口腔总裁邓锋对媒体所说，拜博口腔的企业文化要渗透到企业员工的一言一行中。
要打造“百年老店”，要树立拜博品牌，就要承担起应有的社会责任，就要把自己积极地投身到社会公益事业当中去。所以，在自身发展壮大的同时，拜博始终不忘履行社会责任。
2013年，拜博开创了“爱牙，在行动”品牌系列公益活动，面向全社会举办各类知识讲座及义诊惠及民众，在群众中进行牙病防治知识的普及教育。
2014年至今，拜博进行口腔义诊活动1530场，覆盖人数约3.6万人，出动8辆爱牙车、2辆爱牙巴士，行程30120公里，行经31个城市，每月平均100场义诊及讲座。
有人说，十年企业发展靠管理，百年企业品牌靠文化。今天的拜博，正站在时代的潮头；明日的拜博，必将在自我超越中奔向新的制高点。
